Google AdWords Latvijas komanda laiku pa laikam saņem lietotāju jautājumus par trešo pušu kompānijām, kas piedāvā Google AdWords pakalpojumus. Jautājumi bieži ir saistīti ar neskaidrībām par AdWords trešās puses pakalpojumu sniedzēju saistībām/sadarbību ar Google, piedāvājuma uzticamību, sūdzības par uzbāzīgām uzņēmējdarbības praksēm u.c.
Read More
Google AdWords Latvijas komanda laiku pa laikam saņem lietotāju jautājumus par trešo pušu kompānijām, kas piedāvā Google AdWords pakalpojumus. Jautājumi bieži ir saistīti ar neskaidrībām par AdWords trešās puses pakalpojumu sniedzēju saistībām/sadarbību ar Google, piedāvājuma uzticamību, sūdzības par uzbāzīgām uzņēmējdarbības praksēm u.c.
Šī raksta mērķis ir informēt tevi par noteikumiem, kas jāievēro trešajām pusēm (jebkurām personām, kas tālāk-pārdod Google AdWords pakalpojumus), un kā pārliecināties, ka tu patiesi sazinies ar Google pārstāvi.
Google ir izstrādājusi
Trešo Pušu Politiku lai reklamētāji izprastu AdWords darbību un to, ko gaidīt no trešo pušu partneriem. Šeit minēsim dažus visbiežāk pārkāptos noteikumus;
Trešajām pusēm jāsniedz reklamētājiem vismaz mēneša dati par AdWords izmaksām, klikšķiem un seansiem konta līmenī.
Google AdWords pakalpojums darbojas pēc izsoles principa, līdz ar to
nav vienas fiksētas cenas, par kuru iespējams iegādāties atslēgvārdus. Reklāmdevējiem ir tiesības piekļūt datiem par ieguldījumu atdevi un, līdz ar to izlemt par tālāko stratēģiju. Mēs uzskatām, ka kontrolējamība ir viena no AdWords pamatfunkcijām. Pievēršanās reklāmdevēju vajadzībām ir vislabākais ilgtermiņa darbības plāns, ko var izmantot trešās puses, kas strādā ar AdWords.
Detalizētāka informācija atrodama
šeit.
Trešās puses nedrīkst izmantot neskaidras, maldinošas vai uzmācīgas pārdošanas metodes. Piemēram:
- apgalvot par iespēju piedāvāt priviliģētas atlaides AdWords izsolē vai iespēju iegādāties atslēgvārdus lielā apjomā;
- apgalvot, ka ir piešķirts atbrīvojums no AdWords izsoles;
- norādīt, ka AdWords izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz atlasītajiem atslēgvārdiem un noteikto budžetu;
- norādīt klientiem, ka Google pārdod AdWords pakalpojumus par fiksētu cenu (nevis izmantojot izsoli vai MPI procesu), lai gan patiesībā tie netiek pārdoti par fiksētu cenu;
- uzmācīgā veidā piedāvāt reklamētājiem izmantot savus pakalpojumus, piemēram, atkārtoti veicot “auksto zvanīšanu” potenciālajiem reklamētājiem, neņemot vērā mārketinga vai e-pasta preferences, no kurām reklamētājs ir atteicies, kā arī izdarot pārmērīgu spiedienu uz reklamētājiem, lai panāktu, ka tie reģistrējas vai turpina izmantot trešās puses pakalpojumus.
Trešās puses nedrīkst sniegt maldinošu informāciju par savām attiecībām ar uzņēmumu Google, tostarp:
- uzdoties par personām, kas sazinās ar reklāmdevējiem Google vārdā;
- uzdoties par Google;
- apgalvot vai netieši norādīt uz īpašām darba attiecībām vai partnerību ar Google;
- apgalvot, ka Google ir piešķīris atlaidi vai īpašas cenas;
- apgalvot, ka uzņēmums Google trešajai pusei ir piešķīris piekļuvi īpašām reklāmu pozīcijām.
Trešās puses nedrīkst klientiem piedāvāt neatbilstošas Google garantijas, tostarp:
- pārdot AdWords pakalpojumus kā pastāvīgas pozīcijas vai prioritāru informāciju vai arī pārdot AdWords pakalpojumus kā “informācijas norādīšanu”, vai “informācijas izvietošanu”, lai gan tas neatbilst patiesībai;
- maldinoši norādīt bezmaksas izvietojuma produktus, piemēram, Google vietas kā produktus, kuros ievietošana tiek veikta par maksu;
- apgalvot, ka iespējams garantēt augstākos izvietojumus pakalpojumā Google vai, ka reklāmas Google meklēšanā tiks rādītas nepārtraukti.
Trešās puses nedrīkst neatbilstoši izmantot AdWords kontus, kā arī AdWords mārketinga vai pārdošanas materiālus, tostarp:
- izmantot vienu un to pašu AdWords kontu vairāku reklāmdevēju vajadzībām. Katram klientam, ko apkalpo trešā puse, ir jābūt izveidotam atsevišķam Google AdWords kontam. Vienā kontā nedrīkst apkalpot vairākus klientus, piemēram, vienā kontā klientiem iestatot dažādas kampaņas;
- izdzēst vai iznīcināt AdWords kontus tādiem reklāmdevējiem, kuri grasās atteikties no trešo pušu pakalpojumiem;
- piedāvāt AdWords kuponus par samaksu.
Un kā ar aizdomīgiem e-pasta ziņojumiem, kas izskatās kā Google AdWords sūtīti?
- Tie var būt e-pasta ziņojumi no trešajām pusēm, kas uzdodas par Google, vai Google pārstāvjiem. Vari pārbaudīt e-pasta ziņojumu galvenes, lai uzzinātu vairāk par e-pasta ziņojuma sūtītāju. Ja Google sūta e-pasta ziņojumu, adreses laukā “No” jābūt rakstītam “@google.com” un arī atpakaļadresē ir jābūt norādītam “@google.com”.
- Tie var būt e-pasta ziņojumi, kuri izskatās tā, it kā tos būtu sūtījusi konkrēta persona vai organizācija, lai gan patiesībā tā tas nav. Šāda veida e-pasta ziņojumus parasti sūta tiešsaistes noziedznieki un urķi (hackers), kuri cenšas tevi ievilināt viltus tīmekļa lapā, lai tu tur ievadītu savus personas datus vai konta datus.
Atceries!
Google AdWords nekādā gadījumā nesūtīs tev nevēlamu ziņojumu, kurā tiek prasīts norādīt paroli vai citu sensitīvu informāciju pa e-pastu vai noklikšķinot uz saites. Ja saņem e-pasta ziņojumu, kurā tiek prasīts norādīt šādu informāciju, iespējams, ka tas ir pikšķerēšanas (phishing) e-pasta ziņojums.
Kā saprast, vai ziņojumu tiešām esam sūtījuši mēs, un ko darīt, ja tev ir aizdomas, ka tas varētu būt pikšķerēšanas (phishing) e-pasta ziņojums vari uzzināt
šeit.
Ar pilnīgu Google Trešo Pušu Politiku vari iepazīties šeit. Google īsteno savas politikas, veicot atbilstības auditus un izskatot saņemtās sūdzības.
Aicinājums reklamētājiem
Ja tev ir gadījies sastapties ar trešās puses kompāniju, kas piedāvā AdWords, un potenciāli pārkāpj
Trešo Pušu Politiku, lūdzu, paziņo par to mums, aizpildot
šo saziņas formu. Šī informācija mums palīdz uzlabot pakalpojuma pieredzi esošajiem un topošajiem reklamētājiem.
Aicinājums trešo pušu partneriem
Ja tu kā trešās puses partneris piedāvā AdWords pakalpojumu saviem klientiem, un tev ir aizdomas, ka tu varētu nebūt saskaņā ar
Trešo Pušu Politiku, sazinies ar mums un mēs priecāsimies tev sniegt padomu un atbalstu, lai kļūtu saskanīgam. Gan tavs, gan mūsu mērķis ir sniegt gala pakalpojuma saņēmējam vislabāko pieredzi, tamdēļ mēs cieši strādājam ar trešo pušu partneriem, lai to panāktu.
Pievienoja: Laura Krasovska
Inside AdWords Latvia komanda
Kā vienmēr, neaizmirsti noklikšķināt uz Priekšskatīt rezultātu pogas, lai pārliecinātos, ka kārtulas ir iestatītas pareizi. Priekšskatīšanas funkcija parāda laiku, kurā tu esi izvēlējies aktivizēt kārtulu darbību grupās, atbilstoši tavu klientu laika zonai, un ļauj tev iegūt ieskatu izmaiņās, ko kārtula veiks pirmajā tevis izvēlētajā kontā.
